Guide d’achat

Le présent guide d’achat a pour objectif d’aider les utilisateurs à comprendre comment consulter les produits, passer une commande et suivre le traitement de celle-ci sur la boutique en ligne Nookgomart ( ci-après dénommé « nous » ). Tous les produits sont présentés et vendus exclusivement sur la boutique en ligne, et l’ensemble du processus d’achat est réalisé directement sur le site.

1. Consultation des produits

Les utilisateurs peuvent parcourir le site afin de consulter les pages des produits et accéder aux informations disponibles. Chaque page présente les éléments essentiels permettant de comprendre les caractéristiques du produit.

Lors de la consultation, il est possible de :

• accéder à la page du produit souhaité

• consulter les informations et descriptions disponibles

• sélectionner les options proposées lorsque cela est nécessaire

2. Ajouter un produit au panier

Une fois le produit sélectionné, il peut être ajouté au panier afin de préparer la commande.

Les étapes comprennent :

• cliquer sur le bouton permettant d’ajouter le produit au panier

• vérifier les informations du produit ajouté

• accéder au panier pour consulter les articles sélectionnés

La page du panier permet de vérifier les produits choisis avant la validation de la commande.

3. Validation de la commande

Après avoir vérifié le contenu du panier, l’utilisateur peut procéder à la validation de la commande.

Lors de cette étape, il est nécessaire de :

• renseigner les informations de livraison

• vérifier les informations relatives à la commande

• sélectionner le mode de paiement disponible

• confirmer la commande et effectuer le paiement

Une fois le paiement confirmé, la commande est enregistrée et entre dans le processus de traitement.

4. Confirmation de la commande

Après la validation du paiement :

• une confirmation de commande est générée

• un e-mail récapitulatif contenant les informations de la commande est envoyé

• la commande entre dans le processus de traitement

Les utilisateurs peuvent consulter les informations relatives à leur commande via la page de suivi de commande disponible sur le site.

5. Suivi de commande

Le statut de la commande peut être consulté à tout moment à l’aide des informations associées à celle-ci.

Pour consulter l’état d’une commande :

• accéder à la page de Suivi de commande

• veuillez saisir votre adresse e-mail.

• entrer le numéro de commande correspondant

Le système affichera alors les informations relatives à l’état de traitement de la commande.

6. Assistance

Si vous avez des questions concernant une commande ou l’utilisation de la boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client.

• Adresse de contact : 1-12-25 Kuge,Kazo City,Préfecture de Saitama 347-0063,Japon

• Téléphone du service client : +81 801-487-9026

• Adresse e-mail du service client : admin@nookgomart.com

• Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 ( heure de Paris, CET / UTC+1 )